物业服务不只是行为，还需要有温度

你不要为了创新而创新。笔者认为，对一个项目来说，先提高效率、标准化的复制能力，做好现场的每一个细节，及和业主的每一次温度连接比创新更重要。

只有当企业到了一定阶段，服务没有了竞争力，需要有新东西满足日益增长的客户需求，这样的情况下的创新才能维持企业的生存与发展。

但所有的创新都是源于解决问题。创新需要土壤，尤其是企业的容错机制，如果企业没有对犯错误的包容，创新就很难持续。

容错率永远都是团队凝聚力和向心力的基石。