“一户一表”水表出户“零距离”服务到家

（来源：新华日报）

8月27日，无锡市水务集团有限公司锡山分公司工作人员进驻东南村委现场办公，集中开展供用水合同签订及缴费卡发放工作，现场解答各类用水咨询，让居民真切感受到“一站式”水务服务的便捷与高效。至此，该村737户居民和15家商企彻底告别了沿用20多年的“总表供水”模式，真正实现了“同城同网同质同价同服务”。

“自来水出水变大了，以后洗菜、洗澡更爽快了。”家住东南村袁士坝的俞阿姨打开水龙头开心地说道。当天一早，俞阿姨第一时间便领到了属于她家的“用户水费缴费卡”。

“分表到户，以后大家水费也交得更明白了。”东南村村民（小组长）钱永良告诉我们，以前一个村一个总表，自来水公司只抄总表上的数据，每个总表下每户的数据需要村里派人到村民家中再次抄表和计算。五六户甚至七八户水表集中安装在一起，任意一家漏水、爆管维修，都需要关闭总表，然后逐一排查才能确定是哪户漏水，造成大家一起停水，由此带来了不少矛盾。而今后，抄表、维修等工作，都将由无锡市水务集团工作人员直接服务到每户村民家门口，这些用水方面的矛盾也就得到了彻底的解决。

东港镇东南村原有供水管网建于2003年，老化严重，水压水质无法保障，影响了该村村民的用水体验。无锡市水务集团有限公司锡山分公司东港服务中心副主任顾迅余说：“接到村民改造的诉求后，无锡水务锡山分公司迅速组建党员突击队，全流程配合做好勘察、协调施工管理及用户服务等工作。”

“为了让村民更直观地了解施工位置，在初步放线后，我们积极上门沟通，对有异议的村民及时协商调整位置。”顾迅余介绍道。在施工初期，部分村民因道路开挖、出行不便产生顾虑，水务集团党员突击队成员主动联合村委、施工及监理单位，召开村民沟通会，面对面化解群众疑虑。先后10余次上门协调管线走向等问题；面对乔巷菜场段管道走向争议，连续3次组织多方勘测协商、优化方案，最终赢得14户商户的理解与支持。

“一户一表改造，实实在在地为群众解决了问题，办了实事，让群众获得更专业、更高效、更经济的用水体验，也为基层村委工作减轻了负担。”无锡市东港镇东南村党总支书记、主任程惠鹤说。村委第一时间与水务集团、施工单位成立联合工作组，依托东南村党员与网格员网络，有力推进改造工作。面对“邻里矛盾”“动土风俗”等实际问题，村委充分了解、耐心化解，水务积极响应落实，为改造顺利完成奠定了坚实的基础。

改造施工完成后，水务集团党员突击队成员带队逐户开展竣工验收，用一周时间全面完成27个自然村共737户居民和15家商企的管线、水表校对工作，确保无一错漏。

今年无锡市水务集团已累计完成一户一表水表改造6000余户。

锡水