郑智化在深圳机场没抢道没吵闹，只是说了一句“走不动了”，结果机场连夜补了20个专员、50个新标识，全员培训到位

这事儿是真的假的？说郑智化在深圳机场，就因为一句“走不动了”，机场那边连夜就给整改了，又是加专员又是换标识的，听着就离谱。我刷到这条的时候，差点把手机扔出去，这服务意识，以前是去哪儿了？

真是怪了，一个歌手随口一句话，能让机场动起来，这效率，比我办个宽带提速都快。以前多少人抱怨过机场服务不到位，尤其是对那些行动不便的人，那些声音都去哪儿了？难道非得等到一个名人开口，才能被“听见”吗？

其实深圳机场的服务一直被吐槽，不是一天两天了。我记得去年就有过类似的事，一些老人推着行李箱，在偌大的机场里找不到方向，问个路都费劲，更别说需要帮助了。那会儿好像也没见哪个机场连夜大动干戈地去补窟窿。怎么郑智化一说，就立刻“闻风而动”了？这背后，是不是有点“看人下菜碟”的意思？

你想啊，一个腿脚不便的乘客，在机场里走不动了，他能怎么办？是坐在地上等，还是硬撑着挪？他可能不好意思开口，或者觉得说了也没用。多少次，这样的“无声请求”就被淹没在人潮里了。机场方面难道不知道有这样的需求吗？那些硬件设施，那些无障碍通道，难道只是摆设吗？

根据去年全国残联的数据，中国目前有超过8500万残疾人，其中很多都是行动不便的。这些人难道就没有出行的需求吗？他们就不配享受方便快捷的服务吗？我觉得这跟郑智化的身份一点关系都没有，而是那些“看不见”的人，那些“说不出来”的人，他们一直都在那里。

现在机场是加了人，换了牌子，甚至搞了个小程序，号称“一键预约，全程无忧”。听起来是挺美好，可这股“整改风”能吹多久？风头过了，那些专员还会不会像现在这样热情？那些标识会不会又被忽略掉？这不免让人心生疑虑。

说实话，这事儿不该等到郑智化发声才解决。一个现代化的城市，一个国际化的机场，最基本的公共服务，就应该把所有人都考虑在内。那些无障碍设施，那些人性化的服务，本来就应该是标配，不是什么值得大书特书的“亮点”。

我倒觉得，郑智化不是赢了，他只是掀开了这个“皇帝的新衣”。那些平时被我们忽视的角落，那些被当作“小众需求”的声音，这次终于借着他的“东风”，被大家看到了。这背后，是多少个“我走不动了”却没人听见的无奈。

所以，这所谓的“连夜整改”，是机场终于意识到了问题，还是只是做给名人看，做给公众看的一场“秀”？这让人想不通，也让人想不明白。那些平时就不被看见的人，下次遇到困难的时候，是不是还得指望另一个名人也“走不动了”才能引起重视？

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